POLÍTICA DE PRIVACIDAD, CONFIDENCIALIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
ZUAPPY S.A.S
En cumplimiento de lo establecido en la Ley 1581 de 2012 reglamentada parcialmente por el Decreto 1377 de 2013 y Decreto 886 de 2014, normas compiladas en el Decreto Único Nacional del Sector Comercio, Industria y Turismo 1074 de 2015 (Artículos 2.2.2.25.1.1. al 2.2.2.26.3.4), mediante el presente documento se adopta la POLÍTICA DE PRIVACIDAD, CONFIDENCIALIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES con el propósito de proteger la información personal brindada por los socios, proveedores, clientes, empleados, y cualquier otra persona natural de la cual ZUAPPY S.A.S. obtenga o trate información personal.
El presente documento tiene como objeto proteger el derecho constitucional del Habeas Data que tienen todas las personas para conocer, actualizar, y rectificar la información que se haya recogido y almacenado en las distintas bases de datos de ZUAPPY S.A.S., así como los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a los que se refieren los artículos 15 y 20 de la Constitución Nacional, así mismo, se pretende dar a conocer los derechos de los Titulares de los datos personales y los canales necesarios para que estos puedan ejercer sus derechos, dentro de los cuales se encuentran: los derechos al acceso, rectificación, actualización, cancelación y oposición de la información personal cuyo tratamiento se ejerce por ZUAPPY S.A.S.
OBJETO:
Reglamentar las políticas y procedimientos que serán aplicables en el manejo de información de datos personales de los USUARIOS Y/O CLIENTES y los COMERCIOS por parte de ZUAPPY S.A.S, según las disposiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás disposiciones nacionales e internacionales que rigen la materia.
RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO:
ZUAPPY será la responsable del tratamiento adecuado de los datos que proporcionen los USUARIOS Y/O CLIENTES y COMERCIOS con ocasión de su registro y el uso de los servicios de ZUAPPY
Los USUARIOS Y/O CLIENTES y COMERCIOS podrán ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar sus Datos Personales, hacer consultas y reclamos, y demás derechos indicados en el artículo 8° de la ley 1581 de 2012 y las demás normas que lo complementen o sustituyan.
ALCANCE:
El presente manual le es aplicable a los datos personales de personas naturales registrados en las bases de datos relativas a USUARIOS Y/O CLIENTES y COMERCIOS los cuales sean susceptibles de tratamiento. Aplicará a los datos personales que sean objeto de recolección y manejo por parte de ZUAPPY Si a futuro, otras personas naturales y jurídicas entran a formar parte de ZUAPPY el manual aplicará a aquellas.
DEFINICIONES.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
Aviso de privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, generado por el responsable del Tratamiento que se pone a disposición del Titular para el Tratamiento de sus datos personales. A través de este, se comunica al Titular de la información la existencia de las políticas aplicables para el tratamiento de sus datos personales, junto con la forma como acceder a las mismas y las características del tratamiento de los datos personales
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables, tales como nombre y apellidos, documento de identidad, edad, domicilio, región, país, ciudad, código postal, número de teléfono fijo, número de teléfono móvil, dirección, dirección de correo electrónico, preferencias publicitarias, preferencia de consumo, preferencias de canales, quejas y reclamos, novedades de servicio, datos básicos y personales, datos de contacto, datos demográficos, datos de gustos, preferencias y hábitos.
Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad de Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promuevan intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos, en cualquier tecnología conocida o por conocer.
DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN:
De conformidad con el artículo 8 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
Deberes de ZUAPPY con relación al tratamiento de datos personales en su calidad de Responsables y Encargado del Tratamiento:
Se deja de presente que los datos personales objeto del tratamiento son de propiedad de las personas a las que se refieren y ellas son las facultadas para disponer los mismos. Basado en lo anterior, solo hará uso de los datos personales conforme a las finalidades establecidas en la Ley y respetando lo establecido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012.
De conformidad con el artículo 17 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, se comprometen a cumplir los siguientes deberes:
Realizar en los términos previstos en los artículos 14 y 15 de la Ley Estatutaria 1581
de 2012, la actualización, rectificación o supresión de los datos.
Tramitar las consultas y reclamos formulados por los titulares en los términos
señalados en el artículo 14 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012.
Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir
su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Insertar en las bases de datos la leyenda “información en discusión judicial” una vez notificada por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados
con la calidad o detalles del dato personal.
Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten
violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la
información de los titulares.
Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de
Industria y Comercio.
TRATAMIENTOS GENERALES DE LA INFORMACIÓN:
Esta información no será compartida, divulgada ni vendida a terceros, ni usada para SPAM y los lectores podrán retirarse de nuestra lista en el momento que así lo deseen a través de nuestros múltiples canales, lo cual eliminará cualquier comunicación por medio electrónico hacia dicha persona. ZUAPPY hará todo lo que esté a su alcance para proteger la privacidad de su información. Puede suceder que en virtud de órdenes judiciales o de regulaciones legales, ZUAPPY se vea obligada a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos de interceptación de terceros que terceras partes
puedan interceptar que accedan a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso no responderemos por la información que sea revelada.
USO Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN:
Conforme a lo establecido por la LEY 1581 DE 2012 ZUAPPY puede recoger información que suministren los USUARIOS Y/O CLIENTES y los COMERCIOS al momento de ingresar a nuestras plataformas, afiliarse a ZUAPPY y crear sus respectivos perfiles para acceder a usar nuestros servicios, caso en el cual estos aceptan los Términos y Condiciones Generales y las políticas aquí descritas. La información puede ser consultada por las directivas de ZUAPPY, siendo exclusivamente responsabilidad de estos, el uso de esta información.
A través de la afiliación de USUARIOS Y/O CLIENTES y los COMERCIOS se capturará todo tipo de información relacionada con: Datos personales de ambas partes, información para procesar los pagos de los usuarios, y demás información relacionada y necesaria para el proceso de vinculación y permanencia de estos en ZUAPPY.
FORMAS DE RECOLECTAR DATOS PERSONALES
La recolección de datos personales de USUARIOS Y/O CLIENTES de ZUAPPY se realizará
de las siguientes formas:
Mediante encuestas realizadas a través de la Plataforma.
La recolección de datos personales de TRABAJADORES Y CANDIDATOS A TRABAJADORES de ZUAPPY se realizará de las siguientes formas:
Mediante el uso de listas de entrada de los empleados a las instalaciones de la
empresa.
Mediante envío de información de empresas que tenga la calidad de caza talentos
y los titulares hayan suministrado los datos.
La recolección de datos personales de ZUAPPEROS (domiciliarios) de ZUAPPY se realizará de las siguientes formas:
A través de formularios en físico.
La recolección de datos personales de los COMERCIOS se realizará de las siguientes formas:
A través de reuniones o comunicaciones telefónicas.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
La recolección, almacenamiento, uso y/o circulación de los datos personales de USUARIOS Y/O CLIENTES y los COMERCIOS de ZUAPPY. tiene como finalidad principal prestar los servicios ofrecidos y/o contratados de forma adecuada y con una excelente calidad.
Sin embargo, para poder desarrollar el objeto social de la empresa, de igual forma se podrá hacer el tratamiento de los datos para las siguientes finalidades:
Prestar el mantenimiento, desarrollo y/o control de la relación comercial entre el
Titular del dato personal y ZUAPPY
Proveer a los usuarios de la información necesaria, a través de la página Web y
aplicación, sobre los productos de los oferentes, para formalizar la relación de
consumo de dichos productos.
Realizar procesos al interior de la empresa, con fines de desarrollo operativo y/o de
administración de sistemas.
Prestar los servicios de la empresa y realizar el seguimiento de acuerdo con las
necesidades particulares del usuario, con el fin de brindar los servicios y productos
adecuados para cubrir sus necesidades específicas.
Realizar el envío de información de novedades, noticias, boletines, foros de
educación, publicidad o marketing, ventas a distancia. Haciendo uso de medios tales como, correo electrónico, notificaciones PUSH, mensajes de texto (SMS), ofertas de productos y/o servicios encontrados en la página web y la aplicación.
Realizar encuestas de satisfacción y ofrecimiento o reconocimiento de beneficios propios de nuestro programa de lealtad y servicio postventa, para calificar el
servicio y la atención por medio de los canales dispuestos para ello.
Adelantar las actividades necesarias para gestionar las solicitudes, quejas y reclamos de los usuarios de la empresa o tercero; y direccionarlos a las áreas
responsables de emitir las respuestas correspondientes
Presentar reportes ante las autoridades de inspección, vigilancia y control, y
tramitar los requerimientos realizados por entidades administrativas o judiciales.
Usos administrativos, comerciales y de publicidad que se establezcan en los
acuerdos suscritos con los clientes Titulares de la información.
Tener acceso a centrales de riesgo para conocer los estados financieros de los
clientes
Conservación de la información por los términos establecidos en la Ley,
especialmente el referente a la información de los libros y papeles del comerciante que deberá ser almacenada por un período de diez (10) años, según lo dispone el artículo 28 de la Ley 962 de 2005.
De llegarse a presentar otro tipo de finalidades en el tratamiento de datos personales se solicitará la autorización previa, expresa e informada del Titular.
USO Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN:
Conforme ley 1581 de 2012, ZUAPPY puede recoger información que suministren los USUARIOS Y/O CLIENTES y los COMERCIOS al momento de ingresar a nuestras plataformas, afiliarse a ZUAPPY y crear sus respectivos perfiles para acceder a usar nuestros servicios, caso en el cual estos aceptan los Términos y Condiciones Generales y las políticas aquí descritas. La información puede ser consultada por las directivas de ZUAPPY, siendo exclusivamente responsabilidad de estos, el uso de esta información.
A través de la afiliación de USUARIOS Y/O CLIENTES y los COMERCIOS se capturará todo tipo de información relacionada con: Datos personales de ambas partes, información para
procesar los pagos de los usuarios, antecedentes y demás información relacionada y necesaria para el proceso de vinculación y permanencia de estos en ZUAPPY.
Nos acogemos a la ley 1581 de 2012 Artículo 5°.de datos sensibles. “Para los propósitos de la presente ley, se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos”
En relación con datos considerados como Sensibles, en los términos de la Ley 1581 de 2012, el Titular no está obligado a autorizar su Tratamiento. Respecto de Datos Personales de Niños, Niñas y Adolescentes, cuando se recolecten, se tratarán de acuerdo con lo establecido en el artículo 7 de la Ley 1581 de 2013 y el artículo 12 del Decreto 1377 de 2013, y según las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad en lo que puedan ser aplicables
CAPTURA DE DATOS:
La captura de los datos correspondientes a USUARIOS Y/O CLIENTES y los COMERCIOS se efectuará exclusivamente al momento de registro de estos en los portales, plataformas y aplicación móvil de ZUAPPY.
AUTORIZACIÓN DE USO DE DATOS PERSONALES:
Conocidos mis derechos, en mi calidad de USUARIO Y/O CLIENTE o COMERCIO en aplicación de las normas que regulen lo relacionado con Habeas Data, autorizo de manera expresa, suficiente, voluntaria e informada a ZUAPPY para que reciban, administren, accedan, conserven, almacenen, archiven, analicen, copien, procesen, utilicen y consulten, toda la información personal y comercial, actual, pasada y futura de la cual soy titular y que se encuentra consignada en sus bases de datos o que entregue al diligenciar cualquier formulario ubicado bajo su página o cualquier otra página para que efectúen actividades tales como (aunque no limitadas a las mismas): 1. Traslado, transmisión o entrega de información o documentación a sus áreas de trabajo. 2. Creación y registro como USUARIO Y/O CLIENTE o COMERCIO 3. Archivo de información y documentación. 4. Para que transfiera los datos a otros servidores ya sea que se encuentren ubicados dentro o fuera de Colombia. De igual forma, mediante la aceptación del presente texto, certifico que la información antes descrita es veraz, completa, exacta, actualizada y legalmente obtenida. Por lo anterior, cualquier error en la información suministrada será de mi única y exclusiva responsabilidad, lo que exonera a ZUAPPY.
PROCEDIMIENTO PARA EFECTUAR ACTUALIZACIÓN, CORRECCIÓN O SUPRESIÓN DE DATOS:
De conformidad con el artículo 15 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento
de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
La solicitud de rectificación, actualización o supresión de sus datos personales debe ser presentada a través de los medios proporcionados señalados en el aviso de privacidad y deberá contener como mínimo la siguiente información:
La supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo por lo solicitado por el Titular, de los registros, archivos y bases de datos o tratamientos realizados por ZUAPPY.
Según la naturaleza de la Base de datos personales, la reclamación será gestionada por el área responsable de la atención a la misma al interior de ZUAPPY.
REQUISITO DE PROCEDIBILIDAD:
El Titular o causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante ZUAPPY.
REVOCATORIA DE ACTUALIZACIÓN:
De acuerdo con lo establecido con la Ley, en el supuesto en que en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, los Titulares o sus representantes (como es el caso de padres que ejerzan la patria potestad de un infante o adolescente) podrán solicitar la revocatoria de la autorización otorgada para el Tratamiento de los mismos, salvo que por disposición legal o contractual se impida dicha revocatoria, indicando en dicho caso, las razones concretas con base en las cuales considera que se está dando la situación de no respecto a los mencionados alcances.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE NIÑOS, NIÑAS Y/O ADOLESCENTES:
ZUAPPY procurará no realizar ningún tratamiento sobre datos de niños, niñas y adolescentes menores de 18 años. El uso de la plataforma solo es para mayores de edad. Sin embargo, en caso de que los menores de 18 años con capacidad jurídica quieran usar los servicios deberán hacerlo a través de sus padres o tutores legales y contar la autorización expresa por parte de estos.
De presentarse el tratamiento de datos de menores de edad, ZUAPPY garantizará, como Responsable del Tratamiento, que dichos datos personales serán tratados adecuadamente, aplicando los principios y obligaciones establecidos en la Ley 1581 de 2012 y demás disposiciones sobre protección de bases de datos personales vigentes.
El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes tendrá un tratamiento especial y unas medidas rigurosas para su protección. Aquellos datos que no sean de naturaleza pública cumplirán con los siguientes parámetros y requisitos.
Se asegurará el respeto de los derechos fundamentales de los niños, niñas y
adolescentes.
Se valorará la opinión del menor cuando éste cuente con la capacidad y autonomía
debidas para entender el asunto.
En todo caso, corresponderá a los representantes legales de los niños, niñas y adolescentes otorgar la autorización para proceder con el Tratamiento de los datos personales de los menores, si no se cuenta con la autorización del representante no se hará tratamiento de los mismos y no se le podrá prestar el servicio al menor.
VIGENCIA:
Esta Política General de Privacidad tiene una vigencia de carácter indefinido, es efectiva desde la fecha de su publicación. Este documento perderá tal vigencia en el evento que una o varias de las disposiciones aquí señaladas sean objeto de actualización.
NOTIFICACIONES:
Los datos de notificación de ZUAPPY son los siguientes ZUAPPY S.A.S. NIT: 901383122-1
Representante Legal: JIM DARLIND MOLINA RIASCOS
Dirección Física: Carrera 53# 12A-63 Web: www.zuappy.com
Móvil: +57 (323) 5159738
Correo Electrónico: ventas@zuappy.com
Versión 1 POLÍTICA DE PRIVACIDAD, CONFIDENCIALIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES ZUAPPY S.A.S 11 de junio de 2020